티스토리 뷰
목차
티몬에서 카카오페이로 결제한 건 어떻게 환불받나요?
저도 소액이긴 하지만 티몬에서 7월 17일에 결제한 금액을 돌려받지 못했는데요.
카카오페이로 환불 처리를 하면서 알게된 방법을 공유하려고 합니다.
오늘 기사를 보니 결국엔 기업회생신청을 했다고 하는데요.
돌려받지 못하신 분들께서는 서둘러서 신청하시길 바랍니다.
카카오페이 환불 신청 방법
1. 카카오톡 어플 실행
☑️ 하단 '더보기' → pay 선택
2. 최하단의 고객센터 클릭하기
3. 티몬/위메프 취소 신청
4. 결제 날짜 선택
☑️ 티몬에서 구매하면서 결제한 날짜를 선택해 주세요.
5. 취소 신청 사유와 신청 금액 입력
☑️ (1)을 옆으로 밀면 취소 사유와 금액 입력하는 칸이 나옵니다.
6. 취소 사유 선택하기
☑️ 물품미배송, 숙소취소, 티켓사용불능, 티켓취소, 기타 중 해당되는 내역을 선택합니다.
7. 구매 내역 사진 올리기
☑️ 티몬 마이페이지에서 구매내역을 캡쳐하여 저장하고 업로드 합니다.
8. 유의사항 확인 후 환불 신청하기 클릭
환불 신청 내역 · 처리결과 확인
☑️ 고객센터 - 티몬/위메프 취소신청을 클릭하면 '신청내역 확인하기' 버튼이 보입니다.
자주묻는 질문
1. 카카오페이에서 직접 취소해주나요?
- 티몬, 위메프의 조치와는 별개로 서류 검토 후 직접 취소 예정
2. 어떤 서류를 제출해야 하나요?
- 티몬/위메프의 주문건별 주문내역/배송상태 등 주문내역 화면을 캡쳐하여 첨부
3. 누락된 부분이 없는지 확인하라는 알림창?
- 정확한 취소신청사유 및 취소신청 금액이 입력되지 않은 것
- 거래내역 체크박스 선택 후 거래내역 우측으로 이동하면 취소신청 사유와 취소신청 금액 입력란이 있음
4. 1:1 문의로 이미 서류를 접수했는데 다시 제출해야 하나요?
- 전달예정 답변 수신한 경우 : 다시 신청하지 않아도 됨
- 접수 채널 안내 알림톡 수신한 경우 : 재접수 필요, 순차적으로 확인 후 처리
5. 취소신청 접수했는데 언제 처리결과 알 수 있나요?
- 접수량이 많아 확인에 시일이 많이 소요되고 있음
- 처리 완료되면 알림톡으로 결과 알려줌
6. 신청내역 수정 방법
- 고객센터의 1:1 문의하기
7. 이미 카드사를 통해 환불 신청을 했는데 다시 신청해야 하나요?
- 다시 신청하지 않아도 괜찮음
8. 티몬에서 결제한 금액과 조회되는 결제금액이 달라요.
- 결제 혜택을 받은 경우 티몬 주문내역과 금액이 다름
- 정확한 거래내역은 카카오페이 결제내역에서 확인
카카오페이 고객센터 전화번호
☑️ 전화상담이 필요하신 경우 아래의 번호로 연락하시면 됩니다.
☑️ 운영시간 : 평일 9:00~18:00
함께 보면 좋은 티몬/위메프 환불 정보
티몬 부도 정산지연 티켓 환불·취소·신고 방법 (고객 콜센터 전화번호)
티몬이 부도가 나서 문을 닫았다구요? 그럼 제가 구매한 티켓은 어떻게 되나요? 티몬이 아직 부도 처리된 것은 아니지만 정산 지연으로 인해 많은 소비자들이 환불 문제로 어려움을 겪고 있습
mint.saecom3.com
티몬, 위메프의 파산으로 많은 소비자와 관련 업체들이 피해를 보고 있는 상황입니다.
조속히 문제가 빠른 시일내에 해결되길 바랍니다.
이글을 읽으시는 분들도 환불을 아직 못받으신 분들일텐데 피해가 없으시길 바라겠습니다.
그럼 저의 글이 조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.